Syarat & Ketentuan

Definisi

1. Data Pribadi adalah data tentang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.

2. Formulir Permohonan Pelanggan adalah formulir pendaftaran yang berisi data Pelanggan dalam hal akan berlangganan Layanan ICONNET melalui aplikasi PLN ICON Plus.

3. Gangguan adalah kejadian yang menyebabkan terganggunya penggunaan Layanan ICONNET yang disebabkan oleh masalah teknis pada Perangkat milik PLN ICON Plus.

4. Syarat dan Ketentuan Berlangganan adalah syarat dan ketentuan yang wajib dipatuhi oleh Pelanggan maupun PLN ICON Plus sehubungan dengan Layanan ICONNET.

5. Layanan ICONNET adalah produk internet yang diberikan oleh PLN ICON Plus kepada Pelanggan.

6. Pelanggan adalah individu yang menggunakan/berlangganan Layanan ICONNET dari PLN ICON Plus.

7. Perangkat Set Top Box (STB) adalah perangkat yang digunakan untuk menonton tayangan pada ICONNET.

8. Perangkat Optical Network Termination/Modem (ONT/Modem) adalah perangkat yang digunakan untuk mendukung access point WIFI.

9. PLN ICON Plus adalah PT Indonesia Comnets Plus sebagai penyelenggara telekomunikasi yang menyediakan Layanan ICONNET kepada Pelanggan.

Ruang Lingkup

1. PLN ICON Plus menyediakan Layanan ICONNET kepada Pelanggan dengan lokasi dan kapasitas sebagaimana tercantum dalam Formulir Permohonan Pelanggan.

2. Layanan ICONNET dinyatakan aktif setelah dilakukan instalasi pada hari kerja setelah Pelanggan mengisi Formulir Permohonan Pelanggan.

3. Layanan ICONNET terdiri dari satu akun Layanan ICONNET dan satu akses internet broadband.

4. Layanan ICONNET hanya digunakan untuk kepentingan Pelanggan sendiri.

Jangka Waktu Berlangganan

1. Minimal 12 bulan berturut-turut sejak tanggal ditandatanganinya Kontrak Berlangganan ICONNET.

2. Permohonan pemutusan layanan harus diajukan selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal pemutusan.

3. Jangka waktu berlangganan diperpanjang otomatis sampai adanya permintaan pemutusan.

Pembayaran

1. Pelanggan dikenakan biaya instalasi dan biaya bulanan sebagaimana tercantum dalam Formulir Permohonan Pelanggan.

2. Semua bea dan pajak yang timbul menjadi tanggung jawab Pelanggan.

3. Jika Pelanggan membatalkan layanan sebelum aktivasi, mereka dapat mengajukan refund sesuai ketentuan PLN ICON Plus. Jika layanan sudah diaktifkan, biaya instalasi dan biaya layanan tidak dapat dikembalikan.

4. Pembatalan sebelum masa berlangganan berakhir dikenakan biaya Rp 1.000.000,-.

Hak dan Kewajiban PLN ICON Plus

1. Berhak memasuki wilayah Pelanggan untuk instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan layanan.

2. Berhak menerima biaya ganti rugi jika terjadi kerusakan atau kehilangan perangkat akibat kelalaian Pelanggan.

3. Berhak melakukan blacklist pada Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran.

4. Tidak bertanggung jawab atas penggunaan layanan yang melanggar hukum.

Hak dan Kewajiban Pelanggan

1. Berhak memperoleh dukungan teknis dari PLN ICON Plus selama 24 jam per hari.

2. Berhak mendapatkan garansi penggantian perangkat selama masa berlangganan.

3. Wajib melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Wajib menjaga perangkat PLN ICON Plus dan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan.

Pemutusan Layanan

1. Jika Pelanggan tidak membayar tagihan setelah jatuh tempo, layanan akan diisolasi atau diputus sementara.

2. Jika dalam 90 hari Pelanggan tidak melunasi tagihan, layanan akan diputus permanen.

Keadaan Kahar

1. Keadaan kahar meliputi perang, bencana alam, kebijakan pemerintah, dan kejadian di luar kendali PLN ICON Plus.

2. Dalam keadaan kahar, kedua pihak tidak dapat menuntut ganti rugi.

Larangan-Larangan

1. Pelanggan dilarang menjual atau membagi kembali Layanan ICONNET.

2. Pelanggan tidak boleh menyalahgunakan jaringan dan layanan ICONNET.

3. Pelanggan hanya boleh menikmati layanan di alamat yang telah didaftarkan.

Kerahasiaan

1. Kedua belah pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh selama berlangganan.

2. Informasi hanya boleh diungkap kepada instansi berwenang, konsultan hukum, atau afiliasi dengan izin tertulis.

3. Pembatasan ini tetap berlaku meskipun layanan berakhir.

Ketentuan Lain-Lain

1. Hal-hal yang belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diumumkan secara resmi oleh PLN ICON Plus.

2. Pelanggan menyetujui bahwa data yang diberikan kepada PLN ICON Plus dapat diproses sesuai kebijakan privasi.

3. Data Pribadi Pelanggan akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan atau sesuai ketentuan hukum.

Dengan berlangganan Layanan ICONNET, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.